Retards de Noël
Un mot concernant les livraisons de Noël🎄
Vous n’avez pas encore reçu votre colis et vous l’attendiez pour les fêtes ?
On est vraiment désolés… sincèrement.
On préfère être transparents avec vous : vu le timing très serré, même un nouvel envoi en express ne garantit malheureusement plus une livraison avant Noël. On sait que ce n’est pas ce que vous espériez lire, mais pour une fois, on ne voulait surtout pas vous raconter des histoires.
Une petite mise au point sur les livraisons 📦
Nos colis sont confiés à des plateformes officielles comme Chronopost, Mondial Relay ou La Poste.
Une fois le colis expédié, nous n’avons malheureusement plus aucune prise sur son trajet.
Comme vous :
- nous n’avons pas plus d’informations sur l’emplacement exact du colis,
- ni sur les retards ou blocages éventuels,
- ni sur la date réelle de livraison quand les réseaux sont saturés.
Et croyez-nous… on est les premiers déçus quand ça arrive.
On n’est pas Amazon ❤️ (et on l’assume)
Juste pour que les choses soient claires :
nous ne sommes pas une multinationale, ni une plateforme automatisée.
Nous travaillons en couple, depuis notre petit atelier en Chartreuse.
Vos affiches ne viennent pas de Chine : elles sont imprimées, préparées et emballées à la main, par nous.
Et justement, l’emballage, c’est la seule partie sur laquelle nous avons totalement la main.
Colis retardé, perdu ou abîmé : on assure derrière 🔧
Si un colis est retardé, perdu ou malmené pendant le transport, ne vous inquiétez pas.
Notre engagement reste le même :
- nouvel envoi de vos produits,
- très souvent sans frais,
- ou à défaut, remboursement des frais de livraison.
Votre satisfaction passe avant tout. Toujours.
Pour Noël… on fait au mieux, sans vous vendre la lune 🌟
Si votre commande n’est pas arrivée à temps pour les fêtes, on en est vraiment désolés.
Soyez certains que nous avons fait le maximum, mais cette année, les plateformes de livraison ont clairement été mises en échec par l’affluence.
On vous propose une chose :
prendre tout ça avec un peu de recul et un sourire.
Ce n’est « qu’un » livre ou une affiche… mais discuter calmement, se comprendre et dégonfler la situation ensemble, c’est déjà un très bon début.
📬 On reste là pour vous
Si vous avez la moindre question concernant :
- un colis,
- un envoi,
- ou une demande particulière,
n’hésitez surtout pas à nous contacter.
On aime être bien traités, alors on fera toujours notre maximum pour vous traiter comme on aimerait l’être.
Merci pour votre patience, votre compréhension, et votre soutien.
Ce Noël a été très éprouvant côté logistique, mais une chose est sûre :
on continue à faire de notre mieux, honnêtement et avec le cœur 💛
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L’équipe Chouettes Histoires 🦉